Stakeholders meenemen bij AI-projecten: bestuur, juristen, IT en werkvloer
Vier groepen, vier zorgen, en wat elk van hen van je nodig heeft
Een AI-project heeft vier soorten stakeholders met elk een andere zorg: bestuur, juristen, IT en de werkvloer. Zo spreek je ieders taal en houd je ze op één lijn.
Een AI-project heeft niet één stakeholder maar vier. En ze willen alle vier iets anders.
Wat mij steeds opvalt: de techniek is zelden het probleem. Het probleem is dat bestuur, juristen, IT en de werkvloer langs elkaar heen praten.
Inhoudsopgave
Bestuur
Zorg: wat levert het op, wat kost het, en wat is het risico voor onze naam? Nodig: een korte, cijfermatige uitleg, vooraf vastgelegde criteria en een eerlijk risicobeeld. Geen technische taal.
Juridisch en privacy
Zorg: mag dit, en wie is aansprakelijk? Nodig: vroeg betrokken, niet gepresenteerd met een voldongen feit. Geef ze de gegevensstroom en de leverancier voordat de pilot start.
IT
Zorg: beveiliging, koppelingen, onderhoud, en een nieuwe leverancier erbij. Nodig: duidelijkheid over beheer en afhankelijkheid, en een rol in de keuze.
De werkvloer
Zorg: extra werk, controle, baanonzekerheid, of dat ze niet gehoord worden. Nodig: eerst luisteren, kleine winst eerst, en een eerlijk antwoord op de vraag "wat betekent dit voor mijn baan?". Ik werk hier vaak met LEGO Serious Play, omdat mensen bouwend vertellen wat ze in een vergadering niet zeggen.
Op één lijn houden
- Eén bron van waarheid: één plek met status, besluiten en openstaande acties. Ik gebruik hiervoor een klantportaal waarin iedereen live meekijkt.
- Vaste momenten: een korte terugblik per twee weken met alle groepen.
- Besluiten vastleggen: wie besloot wat en waarom.
- Zorgen bijhouden: een lijst met genoemde zorgen en wat ermee is gedaan.
Wat neem je mee
- Vier groepen, vier zorgen, vier talen
- Neem juristen en werkvloer vroeg mee
- Eén bron van waarheid voorkomt discussie over de stand
- Scepsis is informatie
Veelgestelde vragen
Wie als eerste? Werkvloer en procesverantwoordelijke.
Hoe ga ik om met scepsis? Als informatie.
Helpt LEGO Serious Play? Ja, om zorgen bespreekbaar te maken.
Hulp nodig?
Plan een gratis gesprek via WeAreImpact.nl, of lees meer over mijn aanpak voor change management bij digitale transformatie.
Gerelateerde artikelen
Dit artikel is geschreven door Vincent van Munster, Strategic Innovation Partner bij WeAreImpact.
Veelgestelde vragen
Wie moet ik als eerste meenemen?
De werkvloer en de eigenaar van het proces. Zij bepalen of het gebruikt wordt. Bestuur, juridisch en IT sluiten in fase twee aan.
Hoe ga ik om met scepsis?
Behandel scepsis als informatie. Vaak wijst ze op een echt probleem, zoals extra werk of onduidelijke verantwoordelijkheid.
Helpt LEGO Serious Play hierbij?
Het is een van de manieren om iedereen te horen. In een dag kun je zorgen bespreekbaar maken die in maanden vergaderen niet naar boven komen.
Wil je dat iemand dit traject van pilot tot productie trekt? Ik werk als AI-projectmanager voor gemeenten, zorg en welzijn.
Bekijk de aanpakWas dit artikel nuttig?
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde blogposts
Wil je meer weten over dit onderwerp?
Plan een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe ik jouw organisatie kan ondersteunen.
Neem contact op