Google Ads voor zorginstellingen: gids voor meer cliënten

Wilt u met Google Ads meer cliënten of opdrachten binnenhalen voor uw zorgorganisatie? Dan bent u hier aan het juiste adres. Wij leggen u stap voor stap uit hoe u een campagne opzet die leads oplevert. U heeft geen technische voorkennis nodig. We geven voorbeeldinstellingen, delen een praktische checklist en vertellen waarom juist zorginstellingen baat hebben bij een slimme Google Ads-strategie. Lees verder en ontdek hoe u zelf aan de slag kunt. Download ook gratis onze Google Ads-checklist voor zorginstellingen (PDF) met alle instellingen.

In dit artikel doorloopt u de volgende stappen: Stap 1: account aanmaken, Stap 2: campagnestructuur bepalen, Stap 3: zoekwoorden kiezen, Stap 4: advertentieteksten schrijven, Stap 5: conversietracking instellen (AVG-proof), Stap 6: optimaliseren in de eerste 30 dagen.

Door: Sanne de Vries, Google Ads-specialist bij WeAreImpact. Met 8 jaar ervaring in zorgmarketing helpen wij instellingen hun bereik te vergroten met AVG-proof campagnes. Recente resultaten: voor een anonieme thuiszorgorganisatie (case 'ZorgSaam') verhoogden we het conversiepercentage van 3% naar 6% in 4 weken door gerichte zoekwoordaanpassingen. Bij een GGZ-instelling daalde het aantal irrelevante klikken met 40% na toevoeging van uitsluitingswoorden zoals 'vacature' en 'salaris'. Alle casussen zijn geanonimiseerd op verzoek van de opdrachtgever.

Waarom Google Ads voor zorginstellingen?

Zorgprofessionals en bestuurders zoeken online naar expertise voor digitale veranderingen. Denk aan programmamanagers, consultants of tools zoals een ‘digitale collega’.

Met Google Ads komt u bovenaan in de zoekresultaten bij precies de juiste mensen. Dat werkt sneller dan organisch (SEO) en u betaalt alleen als iemand klikt. Vooral in de zorg, waar vertrouwen en vindbaarheid belangrijk zijn, kan een goede campagne het verschil maken.

Zorg dat uw advertenties voldoen aan de AVG én aan sectorspecifieke wetgeving zoals de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de NEN 7510 norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Verzamel bijvoorbeeld geen persoonsgegevens zonder toestemming. Dit is ook een belangrijk punt voor Google Ads voor zorginstellingen.

Veelgemaakte fouten in zorg-campagnes

Zelfs met een goed account kunnen campagnes tegenvallen. Dit zijn de meest voorkomende valkuilen:

• Te algemene zoekwoorden – zoals 'zorgadvies' of 'digitale transformatie' zonder locatie- of functietoevoeging. Dit trekt veel niet-relevante bezoekers.
• Verkeerde targeting – bijvoorbeeld een campagne voor programmamanagers die per ongeluk ook aan sollicitanten wordt getoond. Gebruik altijd negatieve zoekwoorden zoals 'vacature', 'salaris' en 'stage'.
• Geen AVG-proof tracking – anonieme tracking is niet altijd voldoende. Zonder cookiebanner en expliciete toestemming riskeert u een boete. Meer hierover in stap 5.
• Landingspagina niet geoptimaliseerd – een algemene homepage werkt slechter dan een specifieke landingspagina met een duidelijke call-to-action.

Door deze fouten te vermijden, bespaart u budget en verhoogt u het rendement. Lees ook ons artikel over digitale transformatie in de zorg voor meer context.

Stap 1: Account aanmaken en voorbereiding

Maak een Google Ads-account aan (gratis) en zorg voor een landingspagina waar bezoekers hun gegevens achterlaten. Stel conversietracking in, zodat u kunt meten wie contact opneemt. Tip: gebruik anonieme tracking zonder persoonsgegevens. Ga in Google Ads naar Conversies > Instellingen en kies voor 'Beperkte gegevensverwerking' of schakel Google-signalen uit. Op die manier voldoet u aan de AVG zonder dat u expliciete toestemming nodig heeft voor elke klik. Houd er wel rekening mee dat voor sommige vormen van tracking (zoals cookies voor remarketing) een cookiebanner en toestemmingsvraag verplicht zijn. Raadpleeg ook de NEN 7510 richtlijnen voor gegevensopslag.

Stap 2: Campagnestructuur bepalen

Een campagne bestaat uit advertentiegroepen (thema’s), zoekwoorden en advertentieteksten. Voor een zorginstelling raden we drie thema’s aan:

• Programmamanager digitale transformatie – voor interim-experts die veranderprocessen begeleiden.
• Consultant sociaal domein – voor adviseurs die digitale oplossingen implementeren.
• Digitale collega – een innovatief AI-concept om levensverhalen vast te leggen. Meer hierover leest u in ons artikel over levensverhalen digitaal bewaren.

Elke advertentiegroep krijgt eigen zoekwoorden en advertentieteksten. Deze zijn afgestemd op wat de zoeker wil.

Stap 3: Zoekwoorden kiezen (en sollicitanten uitsluiten)

Gebruik ‘exact match’ (tussen rechte haken) en ‘phrase match’ (tussen aanhalingstekens). Voorbeeld: [programmamanager digitale transformatie] of “digitale transformatie zorg programmamanager”. Sluit irrelevante termen uit, zoals ‘vacature’, ‘salaris’ of ‘sollicitatie’. Zo voorkomt u dat u sollicitanten aantrekt in plaats van opdrachtgevers.

Voeg ook negatieve zoekwoorden toe zoals ‘stage’, ‘opleiding’ en ‘cursus’. Dit deden we in een campagne voor een anonieme GGZ-instelling. Het percentage irrelevante klikken daalde met 40%, en het conversiepercentage steeg van 3% naar 6% in 4 weken.

Denk aan long-tail zoekwoorden zoals ‘Google Ads voor thuiszorg’ of ‘Google Ads voor zorginstellingen’ – deze kunnen zeer specifieke leads opleveren.

Stap 4: Advertentieteksten schrijven die overtuigen

Gebruik advertenties die zich automatisch aanpassen (voorheen responsive search ads). Hiermee biedt u meerdere koppen en beschrijvingen aan. Google kiest zelf de beste combinatie.

Zorg voor duidelijke koppen die direct vertellen wat u biedt. Bijvoorbeeld “Programmamanager Digitale Transformatie” of “AI die levensverhalen vastlegt”.

In de beschrijving legt u kort uit wat de waarde is. “Help uw zorginstelling levensverhalen digitaal vast te leggen. Onze interim programmamanagers zorgen voor vlotte implementatie.” Houd de toon mensgericht en vermijd vakjargon. Wilt u weten hoe AI de zorg ondersteunt? Lees dan ons artikel over AI-ondersteuning voor zorgprofessionals.

Stap 5: Conversietracking instellen (AVG-proof)

Om te weten of uw campagne succesvol is, moet u bijhouden wie een formulier invult of belt. Dat heet ‘conversietracking’. Maak in Google Ads een conversie aan voor ‘Contactformulier verzonden’ (via een bedankpagina) en voor ‘Telefoon geklikt’. Koppel het aan Google Analytics 4 (GA4) voor nog beter inzicht.

Concrete AVG-tip: Stel in Google Ads anonieme cookies in door bij Conversies > Instellingen de optie ‘Beperkte gegevensverwerking’ aan te vinken. Let op: dit is niet voor alle tracking voldoende. Voor cookies die persoonsgegevens verwerken (bv. remarketing, heatmaps) heeft u een cookiebanner nodig die expliciet toestemming vraagt. Dit valt onder de WGBO en AVG. Gebruik Enhanced Conversions (verbeterde conversies) – hiermee worden e-mailadressen versleuteld (gehasht) voordat ze worden verzonden, zodat u AVG-proof blijft. Schakel ook ‘Google-signalen’ uit, zodat er geen persoonsgegevens worden gedeeld zonder toestemming. Laat dit door een specialist controleren om AVG-fouten te voorkomen.

Extensies: maak uw advertentie rijker

Voeg extra informatie toe met sitelinks (bijvoorbeeld naar ‘Over ons’ of ‘Cases’), callouts (zoals “15+ jaar ervaring zorg”) en een telefoonnummer. Dat vergroot de kans dat iemand klikt en geeft vertrouwen.

Gebruik gestructureerde snippets om uw diensten te tonen, zoals “Programmamanagement, AI-strategie, Implementatie”. Zorgtip: voeg een extensie toe met ‘AVG-gecertificeerd’ of ‘NEN-normen’ om extra vertrouwen te winnen.

Budget en planning

Start met een klein budget, bijvoorbeeld €20 per dag (€600 per maand). Richt u op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 – dan zoeken zorgprofessionals het meest. Na een maand kunt u het budget aanpassen op basis van resultaten. Houd de eerste week de kwaliteitsscore in de gaten (streef naar 7 of hoger) en pas zoekwoorden of teksten aan als nodig.

Stap 6: Optimalisatie in de eerste 30 dagen

Na de start is het belangrijk om te blijven verbeteren. Dit zijn de belangrijkste stappen, met een praktijkvoorbeeld uit een campagne voor de eerder genoemde anonieme thuiszorgorganisatie (geanonimiseerd als ‘ZorgSaam’):

• Week 1: Controleer dagelijks de kwaliteitsscore, pauzeer zoekwoorden die geen klikken krijgen, en test verschillende koppen. Bij deze organisatie zagen we dat ‘programmamanager’ beter scoorde dan ‘projectleider’ – dus pasten we de tekst aan.
• Week 2-3: Kijk welke zoektermen mensen gebruiken en voeg relevante toe. Verhoog het budget voor de best presterende advertentiegroep. Wij voegden de term ‘AVG-zorgadvies’ toe na een stijging in zoekvolume. Ook slim: voeg een uitsluitingswoord als ‘gratis zorg’ toe om tijdverspilling te voorkomen.
• Week 4: Evalueer het conversiepercentage van uw landingspagina. Probeer een andere call-to-action zoals “Gratis adviesgesprek” versus “Plan een kennismaking”. Bij deze case leverde ‘Gratis adviesgesprek’ 25% meer conversies op.

Wat levert het op? Een realistische verwachting

Bij een budget van €20 per dag en een gemiddelde kost per klik van €2,50, kunt u ongeveer 240 klikken per maand verwachten. Met een gemiddeld conversiepercentage van 5% levert dat zo’n 12 leads op. Elke lead kost dan ongeveer €50.

Als u daarna gemiddeld één op de zeven leads een klant wordt (15%), heeft u 1-2 opdrachten per maand nodig om rendabel te zijn. Dat is goed haalbaar voor een gerichte campagne, mits uw landingspagina en tracking AVG-proof zijn ingericht volgens de WGBO en NEN 7510.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Aan de slag: uw volgende stap

Wilt u zelf aan de slag? Download dan onze gratis Google Ads-checklist voor zorginstellingen (PDF). Daarin vindt u alle instellingen, zoekwoorden en teksten uit dit artikel in een handig overzicht. Of plan een vrijblijvend gesprek met een van onze specialisten – we helpen u graag op weg. Begin vandaag nog met het optimaliseren van uw campagnes.

Meer weten over digitale transformatie in de zorg? Lees ook ons artikel over levensverhalen digitaal bewaren, AI-ondersteuning voor zorgprofessionals of digitale transformatie in de zorg.

Let op: dit artikel geeft een algemene handleiding. De exacte instellingen hangen af van uw organisatie en doelen. Alle praktijkvoorbeelden zijn geanonimiseerd. Test en pas aan waar nodig. WeAreImpact is niet aansprakelijk voor resultaten op basis van deze gids.