Claude, ChatGPT of Copilot voor je bedrijf: welke kies je?

Kort antwoord: er is geen beste AI-assistent, er is er een die past bij jouw werk, je gegevens en de tools die je al gebruikt. Kies op zes criteria en test twee of drie kandidaten een uur lang op je eigen taken. Wie deze keuze afhandelt met een ranglijst van een website, kiest meestal op basis van wat vorige maand het beste was.

"Test op je eigen werk, niet op een demo."

Ik zie ondernemers vaak twee fouten maken. Ze kiezen wat de buurman gebruikt, of ze vergelijken tools op functies die ze nooit nodig hebben. Modellen en prijzen veranderen elke paar maanden, dus een artikel met een ranglijst is snel achterhaald. Dit artikel geeft je een manier om te kiezen die niet veroudert.

De zes criteria

1. Wat voor werk wil je ermee doen?

Schrijven en samenvatten, documenten doorzoeken, cijfers analyseren, code of automatiseringen bouwen? De ene assistent is sterker in het ene dan in het andere, en dat verschuift. Schrijf op welke vijf taken je het vaakst doet. Die vijf zijn je test.

2. Waar blijven je gegevens?

Dit is de belangrijkste vraag, en de meeste mensen stellen hem als laatste. Kijk naar:

• Is er een zakelijke versie met een verwerkersovereenkomst?
• Wordt je invoer gebruikt om het model te trainen, en kun je dat uitzetten?
• Waar worden gegevens verwerkt?

Voer in een gratis of persoonlijk account nooit iets in wat je niet op een openbaar bord zou hangen. Meer daarover: AI-agents en privacy.

3. Past het in de tools die je al hebt?

Werk je in Microsoft 365, dan ligt de assistent van Microsoft voor de hand omdat hij bij je documenten, mail en agenda kan. Werk je in Google Workspace, dan geldt hetzelfde voor Gemini. De rest van de tijd kiest een losse assistent voor flexibiliteit. Het belangrijkste is dat je er niet extra voor hoeft te kopiëren en plakken.

4. Wie krijgt toegang, en wie beheert dat?

Een tool voor één persoon is iets anders dan een tool voor tien. Kijk naar gebruikersbeheer, wat er gebeurt als iemand vertrekt en of je gesprekken kunt delen of juist afschermen.

5. Wat kost het per gebruiker en per gebruik?

Er zijn abonnementen per persoon en er is gebruik per aanroep (voor agents en automatisering). Reken beide uit voor jouw situatie. Prijzen verschillen en veranderen, dus zet ze niet in je plan als vaststaand.

6. Hoe makkelijk kun je overstappen?

Kies niet voor eeuwig. Bewaar je instructies en prompts buiten de tool, in een document, zodat je kunt wisselen. Zelf gebruik ik meerdere modellen naast elkaar en bouw ik het zo dat ik van aanbieder kan wisselen. Als er één uitvalt of duurder wordt, ligt mijn werk niet stil.

De test van een uur

Doe dit met twee of drie kandidaten:

1. Pak vijf echte taken uit je werk. Bijvoorbeeld: een klantmail beantwoorden, een lang verslag samenvatten, een offertetekst schrijven, een tabel met cijfers duiden, een planning opstellen.
2. Geef elke assistent dezelfde opdracht, met dezelfde context.
3. Beoordeel blind: laat een collega zonder de naam van de tool te weten de resultaten rangschikken.
4. Noteer twee dingen: welk resultaat had je het minst hoeven aanpassen, en welke tool voelde het prettigst om mee te werken?

Dit kost een uur en geeft je meer dan een uur lezen op internet.

Wat past bij wie? (vuistregels)

Dit zijn vuistregels, geen wetten. Test.

En voor agents en automatisering?

Als je meer wilt dan chatten, bijvoorbeeld een agent die mail sorteert, kijk je niet alleen naar het model maar ook naar de koppelingen en de controle eromheen. Dat is een ander besluit. Zie AI-agent bouwen: stappenplan voor je eerste agent.

Hulp nodig?

Weet je niet welke assistent bij jouw team past en wat je moet regelen voor privacy en beleid? Plan 30 minuten sparren via weareimpact.nl/contact. Wil je dat je team er meteen goed mee leert werken, dan is de AI-workshop voor teams bedoeld om op het eigen werk te oefenen.

Gerelateerde artikelen

• AI-agents en privacy: wat je als ondernemer moet regelen
• AI-beleid voor je bedrijf: een kort beleid van één pagina

Vincent van Munster doet interim bedrijfsvoering en AI-realisatie. Hij zet AI binnen een dagdeel aan het werk in jouw organisatie, met een mens die altijd de eindcontrole houdt.

Verder lezen: AI Act en AVG voor het MKB · AI-agents voor het MKB: de complete gids